• Service de liaisons SIP
  • Service de liaisons SIP

    En quoi consiste le service de liaisons SIP de babyTEL?

    Les liaisons SIP de babyTEL sont un service téléphonique à lignes multiples avec forfaits d’appels offerts aux entreprises qui souhaitent se raccorder à un appareil utilisant la technologie IP tel un autocommutateur IP ou une passerelle VoIP. Un numéro de téléphone utilisé pour le service de liaisons SIP peut recevoir des appels simultanément sur deux ou plusieurs voies téléphoniques (lignes virtuelles). Vous payez donc pour chacune de ces voies, tout comme vous le faites présentement pour chacune de vos lignes téléphoniques traditionnelles utilisées.

    Quelles fonctionnalités sont incluses?

    Un certain nombre de fonctionnalités sont incluses avec le service de liaisons SIP de babyTEL. Grâce à une boîte courriel unique, les messages vocaux peuvent être enregistrés lorsque toutes les lignes sont utilisées. Le service d’urgence 9-1-1 peut être rejoint. Le nom de l’appelant et les renseignements relatifs à l’identification de l’appelant sont fournies pour chaque appel, lorsque ces données sont disponibles. Vous avez la possibilité de faire un renvoi d’appel à un numéro de votre choix advenant que babyTEL soit incapable de vous atteindre en raison d’une défaillance de l’Internet ou d’autres défectuosités attribuables à votre système téléphonique. Vous pouvez avoir plusieurs numéros de téléphones choisis à travers les régions desservies par babyTEL, ce qui vous assure une présence virtuelle à travers un vaste territoire à l’échelle mondiale. Consultez notre page sur notre service de Liaison SIP pour plus de détails. Prenez note que le service de liaisons SIP ne met pas ces fonctionnalités à la disposition des utilisateurs individuels. Il s’agit de fonctionnalités se retrouvant couramment sur les autocommutateurs auxquels les utilisateurs se raccordent.

    Est-ce que je dois me procurer un équipement spécial?

    Si vous possédez déjà un système téléphonique conventionnel, vous aurez besoin d’une passerelle VoIP multiports utilisant le protocole SIP. Chacun des ports de la passerelle vous permet de remplacer une des lignes téléphoniques actuelles de l’entreprise.

    Si vous possédez un autocommutateur IP compatible avec le protocole SIP (un système téléphonique VoIP) ou un système téléphonique hybride, il n’est pas nécessaire que vous ayez une passerelle pour vous raccorder à babyTEL.

    Les succursales éloignées de votre bureau pourront être dotées de postes utilisant les téléphones SIP ou un téléphone analogique se raccordant à l’Internet via une babyBOXTM ATA.

    babyTEL fournit-elle l’équipement pour
    le service de liaisons SIP

    babyTEL ne fournit aucun système téléphonique ou passerelles multiports. Il est plus avantageux que vous achetiez ces équipements chez un détaillant local se spécialisant dans ce type d’appareil, de façon que vous obteniez du soutien technique, y compris du service sur les lieux, lorsque nécessaire. Vous pouvez utiliser le service babyTEL avec la plupart des passerelles VoIP compatibles avec le protocole SIP ainsi qu’avec les autocommutateurs IP maintenant offerts sur le marché. Nous ne privilégions aucun système.

    Une fois que vous avez identifié l’équipement auquel vous êtes intéressé, Contactez-nous pour confirmer la compatibilité de cet équipement avec notre service. Le manufacturier ou le distributeur national du système que vous souhaitez acheter peut vous aider à repérer un détaillant local qui distribue ces produits. N’écartons pas la possibilité que l’entreprise de vente d’équipements terminaux avec laquelle vous avez fait affaires pour votre système téléphonique soit elle-même un détaillant apte à vous procurer la passerelle SIP appropriée ou que celle-ci soit intéressée à le devenir.

    Chez babyTEL, recommande-t-on certains types ou marques d’équipements spécifiques?

    Lorsque vous vous abonnez à nos services, babyTEL recommande d’utiliser les appareils qu’elle prend en charge et répertoriés à la page Sélection des appareils. Vous pouvez toutefois, moyennant un léger supplément mensuel, utiliser un appareil qui ne paraît pas sur notre liste d’appareils pris en charge. Nos services ont été testés de façon extensive dans divers environnements et avec d’autres appareils. S’il vous arrivait de rencontrer quel que problème que ce soit avec l’appareil choisi, Contactez-nous pour obtenir de l’aide.

    Puis-je utiliser mes lignes de liaisons SIP babyTEL
    pour envoyer et recevoir des télécopies?

    Oui. Il est possible télécopier des documents en utilisant les lignes régulières du service de liaisons SIP babyTEL; le taux de réussite de la livraison dépend cependant des conditions de votre connexion Internet. Les retards occasionnés par l’internet et les pertes de paquets peuvent avoir un impact important et affecter négativement le taux de succès d’une transmission par télécopie. En conséquence, babyTEL offre un forfait de liaisons SIP conçu spécialement à l’intention des utilisateurs ayant des besoins costauds en services de télécopie pour optimiser le taux de réussite de la transmission de documents par télécopie, et ce, en incorporant les meilleures pratiques de la télécopie par IP, y compris l’acheminement optimisé et l’utilisation du protocole T.38. La réception des télécopies aux numéros de babyTEL fonctionne particulièrement bien lorsque ce numéro est réglé en mode «ne pas déranger»; les télécopies sont alors reçues sous forme de fichiers joints aux messages courriels. Si ce type de trafic est léger, un forfait de type «tarification selon l’utilisation» peut s’avérer approprié. Cette même ligne demeure disponible pour le trafic téléphonique de départ ou pour les appels de télécopie sur une ligne téléphonique.

    Est-ce que je dois avoir plus d’un numéro de téléphone?

    Un numéro babyTEL peut prendre en charge plusieurs appels. Vous aurez, toutefois, besoin d’un autre numéro de téléphone si vous souhaitez utiliser un forfait d’appel différent pour certains appels sortants. Votre système téléphonique peut être programmé de façon à utiliser les lignes sortantes appropriées selon la destination de l’appel. Vous voudrez peut-être utiliser des numéros individuels (associés avec la sélection directe à l’arrivée SDA) pour offrir aux appelants un accès direct aux services et aux personnes appelés. Vous pouvez programmer votre système téléphonique de façon à aiguiller les appels vers les postes téléphoniques appropriés, en fonction des numéros appelés.

    Des numéros de téléphones virtuels dans d’autres villes permettront aux personnes appelant de ces endroits de rejoindre votre entreprise en utilisant un numéro local.

    Un numéro de téléphone associé avec la SDA ou avec des numéros virtuels dirigent les appels entrants à un numéro de téléphone principal, en utilisant les mêmes lignes que celles associées à ces numéros.

    La société babyTEL offre-t-elle des numéros sans frais (1-800)

    Oui. Pour obtenir un numéro sans frais il suffit de suivre un procédé simple comportant deux étapes. Tout d’abord, vous devez choisir un forfait babyTEL qui réponde à vos besoins et, suivre la procédure pour vous inscrire. Accédez ensuite à votre compte et ajoutez un numéro sans frais.

    Existe-t-il une quantité minimale de lignes auxquelles je doive m’abonner?

    Oui, vous devez vous abonner à au moins deux (2) lignes. Pour plus de lignes, vous pouvez choisir le nombre de lignes souhaitées lors de votre inscription; vous pouvez aussi ajouter des lignes supplémentaires en accédant, par le portail, à votre compte en ligne.
  • Téléphones et adapteurs
  • Téléphones et adapteurs

    Aperçu

    Chez babyTEL, il est avant tout question de souplesse et d’utilité. Ainsi, nous faisons en sorte que vous puissiez vous raccorder en utilisant vos divers appareils. Choisissez l’appareil qui réponde le mieux à vos besoins. Voici certains des appareils dont vous pouvez vous servir :

    • Votre téléphone usuel. Vous devrez y raccorder un adapteur téléphonique analogique (ATA); ce dispositif établit la connexion Internet.
    • ROAMbaby Bureau installé sur votre ordinateur.
    • Une application ROAMbaby installée sur votre Apple iOS ou appareil Android.
    • Un téléphone IP, soit un téléphone doté des capacités de voix sur IP (VoIP) intégrées.

    Indépendamment du type d’appareil que vous utilisez, ceux que vous achetez chez babyTEL seront automatiquement configurés.

    Si vous possédez déjà un appareil ou que vous l’avez déjà acheté chez un autre distributeur, vous devez le configurer selon les instructions vous ayant été fournies. Assurez-vous qu’il s’agit d’un appareil VoIP activé en SIP. Nous pouvons vous offrir l’information générale requise pour configurer adéquatement un appareil SIP de type courant; toutefois avant d’utiliser un appareil vous ayant été fourni de provenance tierce, veuillez communiquer avec nous pour vous assurer que ce modèle précis a été mis a l’essai adéquatement, et que son interopérabilité avec notre réseau a été certifiée. En raison de variations dans les fonctionnalités des divers appareils SIP, nous ne pouvons garantir un fonctionnement adéquat des appareils non certifiés.

    Jetez un coup d’œil aux sections ci-présentées pour connaître les appareils offerts chez babyTEL.

    ROAMbaby Bureau

    Prix : GRATUIT
    Comprend :
    • soutien pour toutes les fonctionnalités babyTEL;
    • configuration et activation de service automatiques;
    • configuration automatique pour votre appareil d’écoute;
    • afficheur à 2 lignes;

    Adapteurs téléphoniques

    L’adaptateur VoIP universel OBi302

    Branchez votre adaptateur téléphonique analogique (ATA) OBi302 à votre téléphone et profitez des avantages des appels par Internet.

    Prix : 69,95$
    Includes:
    • Deux ports de téléphone pour brancher des téléphones analogiques, des télécopieurs ou un système PBX
    • Une connexion Ethernet (WAN) à un modem ou un routeur à bande large
    • Une connexion Ethernet (LAN) pour connecter des ordinateurs, des concentrateurs ou des commutateurs à Internet
    • Un port USB 2.0

    Consultez la Fiche technique (anglais) du produit pour obtenir plus de détails.

    babyBOXTM sans fil (Linksys WRP400 ATA)

    Vous souhaitez ajouter un réseau sans fil à la maison? Choisissez la babyBOX sans fil, le choix idéal pour ajouter le Wi-FI au réseau de votre domicile.

    Prix : 99,95 $
    Comprend :
    • 2 prises pour brancher un téléphone analogique, un télécopieur ou un système d’autocommutateur privé (PBX).
    • 4 prises Ethernet (réseau local) pour brancher un ordinateur, un concentrateur ou un commutateur à l’Internet.
    • 1 prise Ethernet (réseau étendu) pour raccordement à un modem à large bande ou à un routeur.
    • Un routeur sans fil pour raccordement des dispositifs supportant les fréquences G et B.

    Consultez la fiche technique (anglais) pour plus de détails.

    Appareils mobiles

    L’application ROAMbaby

    Vous êtes en déplacements? Effectuez et recevez des appels au moyen d’une connexion Wi-Fi ou 3G et économisez sur le coût d’utilisation mensuelle de vos minutes cellulaires!

    Offre valide pour les appareils iPhone, iPod Touch, iPad et les téléphones Android.

    L’application ROAMbaby est comprise avec votre forfait ROAMbaby et les forfaits résidentiels sélectionnés.

  • Suppléments
  • Suppléments

    Fax à courriel

    Accédez à votre compte babyTEL en ligne pour activer la transmission de vos messages vers une adresse courriel. Lorsque ce service est activé, si babyTEL répond à un appel entrant de votre part, nous prenons un message, qu’il soit vocal ou par télécopie, et nous le transférons à l’adresse courriel indiquée. Selon votre plan de service, les pages de télécopie reçues par courriel peuvent générer des frais.
  • Documentation
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